Refund policy

מדיניות החלפות והחזרות

רכשת פריט והוא אינו מתאים או שהתחרטת? אין שום בעיה. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן להחליף או להחזיר פריטים בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח או איסוף הפריט.

תנאי סף מחייבים להחלפה או החזרה:

לא נעשה בפריט כל שימוש, הוא לא כובס, לא נפגם, והוא נמצא באריזתו המקורית כשכל התוויות והתגיות מחוברות אליו בשלמותן.

אופן ביצוע ההחזרה/ההחלפה:

החלפה או החזרה ראשונה – חינם! אנו מציעים שירות של שליח עד הבית שיגיע לאסוף ממך את הפריט ללא כל עלות מצדך.

החלפה או החזרה נוספת (באותה עסקה): תחוייב בעלות של 35 ₪ עבור שירות השליחים.

מדיניות פריטים במבצע (Sale):

החלפה או החזרה של פריטים שנרכשו במסגרת סייל, מבצעים או סוף עונה, תתאפשר בתוך 7 ימי עסקים בלבד מיום קבלתם.

דמי ביטול עסקה:

בעת ביטול עסקה וקבלת זיכוי כספי (על פי תנאי ההחזרה לעיל), ינוכו דמי ביטול כחוק בגובה של 5% משווי העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה, דמי המשלוח המקוריים (במידה ושולמו) אינם מוחזרים.

הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה ובהתאם ללוח הזמנים של חברות האשראי.

מקרים חריגים שאינם מזכים בהחלפה או החזרה:

לא ניתן לבצע החלפה או החזרה של פריטים שנעשה בהם שימוש, שנפגמו, שחוברו להם ריחות (בושם/דאודורנט) או שאינם במצבם המקורי.

פריטים שיוצרו, עוצבו או שונו בהזמנה מיוחדת (Custom / Made-to-measure) במיוחד עבור הלקוחה אינם ניתנים להחזרה או להחלפה על פי חוק.